Kurz gefasst: Eine fest eingebaute Alarmanlage sollte mindestens einmal im Jahr von einer Fachfirma gewartet werden. So fassen es die Merkblätter der Fachverbände zur deutschen Norm für Gefahrenmeldeanlagen zusammen. Dazu kommen je nach Grad der Anlage eine, zwei oder vier Prüfungen im Jahr. Was dabei gemacht wurde, steht danach im Betriebsbuch, dem Heft, in dem jede Arbeit an der Anlage mit Datum eingetragen wird.
Meist taucht die Frage nach der Wartung der Alarmanlage erst auf, wenn etwas piept. Das Bedienteil im Flur zeigt eine Störung, der Sensor am Gästebadfenster meldet sich nicht mehr, oder im Ordner mit den Unterlagen vom Einbau liegt ein Instandhaltungsvertrag, den nie jemand richtig gelesen hat.
Die Antworten hier stützen sich auf Merkblätter, die Fachverbände der Sicherheitstechnik teils gemeinsam mit der Polizei und der VdS herausgegeben haben, und auf den Pflichtenkatalog, den die Polizei Errichtern vorgibt. So heißen Betriebe, die Alarmanlagen planen, einbauen und instand halten. Es geht um fest eingebaute Anlagen, die ein Fachbetrieb geplant und montiert hat. Wie dieser Einbau abläuft, steht im Beitrag Alarmanlage installieren lassen.
Im Alltag sagt man Wartung und meint alles, was nach dem Einbau an der Anlage passiert. Fachleute sprechen von Instandhaltung und teilen sie in Schritte auf. Der BHE, der Bundesverband Sicherheitstechnik, beschreibt sie in seinem Merkblatt zur Instandhaltung so: Die Inspektion stellt fest, in welchem Zustand die Anlage gerade ist. Die Wartung umfasst alles Vorbeugende, damit sie in ihrem Sollzustand bleibt, also Pflege, Justieren und den Tausch von Verschleißteilen wie Batterien. Und die Instandsetzung ist die Reparatur, wenn etwas kaputt ist.
In Verträgen kommt oft noch ein vierter Begriff vor, die Begehung. Das ist ein Rundgang mit Sichtprüfung: Ist ein Teil der Anlage beschädigt, hat sich im Haus etwas verändert, das sie betrifft? Ein neues Regal vor dem Bewegungssensor im Wohnzimmer gehört dazu, genauso ein Wintergarten, den es beim Einbau noch nicht gab.
Quelle der Tabelle: Merkblatt „Begehung und Instandhaltung von Gefahrenmeldeanlagen“ von BHE, Polizeilicher Kriminalprävention, VdS und dem Elektrohandwerksverband ZVEH, Stand Juni 2018, sowie das Merkblatt „Hinweise für Betreiber von Gefahrenmeldeanlagen“ des Industrieverbands ZVEI, Juli 2019.
Den Rahmen für die Wartung einer Alarmanlage setzt die DIN VDE 0833. Das ist die deutsche Normenreihe für Gefahrenmeldeanlagen, und Alarmanlagen gegen Einbruch gehören dazu, für sie gilt zusätzlich Teil 3. Fachleute nennen solche fest eingebauten Anlagen Einbruchmeldeanlagen. Die beiden Merkblätter aus der Tabelle fassen die Vorgaben so zusammen: Die Wartung ist nach Herstellerangaben fällig, mindestens aber einmal im Jahr. Begehung und Inspektion stehen bei Einbruchmeldeanlagen ein-, zwei- oder viermal im Jahr an.
Wovon das abhängt, ist der Grad der Anlage. Die Norm ordnet jede Einbruchmeldeanlage einer von vier Stufen zu, Grad 1 bis Grad 4. Ein gemeinsames Rundschreiben von BHE, VdS und ZVEI vom März 2010 hat das für die damalige Ausgabe der Norm aufgeschlüsselt: Bei Grad 1 und 2 sind Begehung und Inspektion jährlich fällig, bei Grad 3 zweimal im Jahr und bei Grad 4 viermal. Teil 3 der Norm ist seit Oktober 2020 in einer neuen Ausgabe erschienen. Lassen Sie sich deshalb vom Betrieb sagen, welchen Grad Ihre Anlage hat und welchen Turnus er danach ansetzt, und zwar schriftlich im Vertrag.
Ein Detail aus beiden Merkblättern, das Nachbarn freuen dürfte: Die Sirene wird nur einmal im Jahr auf ihre Funktion geprüft, nicht bei jeder Inspektion.
Ein Termin beginnt an der Zentrale, dem Steuergerät der Anlage, das zum Beispiel im Hauswirtschaftsraum hängt. Bevor der Techniker Teile der Anlage oder die ganze Anlage abschaltet, muss er Sie informieren, und auch das wird festgehalten. Ist Ihre Anlage mit einer ständig besetzten Stelle verbunden, fragen Sie vorher, ob der Betrieb den Termin dort ankündigt, damit ein Probealarm nicht als echter Alarm ankommt.
Bei der Inspektion geht es um die Funktion. Lösen die Sensoren an Fenstern und Türen aus? Kommt die Meldung an der Zentrale an? Arbeiten Netzteil und Akkus, die nach den Merkblättern ausdrücklich zum Prüfumfang gehören? Die Wartung ist danach der vorbeugende Teil: Pflege- und Justierarbeiten, die der Hersteller vorgibt, und der Tausch von Teilen, die sich abnutzen. Genannt werden dort Akkus und Batterien.
Am Ende steht der Eintrag im Betriebsbuch mit Durchführung und Ergebnis. Nach den Merkblättern sollte außerdem ein Nachweis entstehen, den Sie als Betreiber unterschreiben. Heben Sie eine Kopie davon getrennt vom Betriebsbuch auf. Hat der Techniker einen Mangel gefunden, sollen die festgestellten Mängel nach dem ZVEI-Merkblatt unverzüglich von der Fachfirma beseitigt werden.
Batterien in Funkanlagen
Bei einer Funk-Alarmanlage gehört ein Punkt zur Wartung, den Kabelanlagen so nicht kennen: Die Sensoren hängen nicht an einem Kabel. Sie bekommen ihren Strom aus Batterien, und wie lange die halten, steht in den Herstellerunterlagen Ihrer Anlage. Klären Sie mit dem Betrieb drei Dinge: ob der Batterietausch im Wartungspreis enthalten ist oder als Material extra berechnet wird, ob die Anlage eine schwache Batterie rechtzeitig anzeigt und ob Sie eine Batterie zwischen zwei Terminen selbst wechseln dürfen. Wenn ja, gehört auch dieser Tausch ins Betriebsbuch.
Die Begehung ist nach dem Merkblatt von 2018 per Normdefinition zunächst Aufgabe des Betreibers, also Ihre. Sie können sie selbst übernehmen, wenn die Fachfirma Sie dafür eingewiesen hat und diese Einweisung dokumentiert ist. Inspektion und Wartung bleiben Sache einer Elektrofachkraft der Fachfirma.
Praktisch heißt Begehung: einmal bewusst durchs Haus gehen und hinschauen. Hängt ein Sensor schief, weil beim Fensterputzen jemand dagegengekommen ist? Steht die neue Zimmerpflanze genau vor dem Bewegungssensor im Flur? Gibt es seit dem Umbau ein Fenster, das noch gar nicht überwacht wird? Jede Begehung tragen Sie ins Betriebsbuch ein.
Auch zwischen den Terminen schreiben Sie dort mit. Der Pflichtenkatalog der Polizei sieht vor, dass Sie als Betreiber alle Ereignisse mit Datum eintragen, die vom normalen Betrieb abweichen. Ein Falschalarm um drei Uhr nachts, eine Störmeldung nach einem Gewitter, ein Sensor, der stumm bleibt: Mit Datum und Uhrzeit notiert, hat der Techniker beim nächsten Termin etwas in der Hand.
Häufige Falschalarme haben Folgen. Die Polizei schreibt in ihrem Faltblatt „Alarmanlagen richtig planen“, dass eine Anlage mit häufigen Falschalarmen ihre „Glaubwürdigkeit“ verliert und dass für unnötige Polizeieinsätze Gebühren erhoben werden. Auch der BHE weist in seinem Merkblatt zur Instandhaltung (Nachdruck Februar 2013) darauf hin, dass ein Polizeieinsatz nach einem Falschalarm in der Regel eine Gebühr kostet. Regelmäßige Kontrollen sollen nach demselben Merkblatt Unregelmäßigkeiten und drohende Defekte oft schon vor einem Ausfall oder Falschalarm sichtbar machen.
Ob Ihr Versicherer überhaupt eine Alarmanlage verlangt, steht in Ihrem Vertrag. Verlangt er eine VdS-anerkannte Anlage, ist die Wartung klar zugeordnet. VdS ist eine Prüfstelle aus dem Umfeld der Versicherungswirtschaft. Nach einem Merkblatt zu Einbruchmeldeanlagen, das unter anderem BHE, das Deutsche Forum für Kriminalprävention, die Polizeiliche Kriminalprävention und VdS mit Stand Mai 2026 herausgegeben haben, werden VdS-anerkannte Anlagen von VdS-anerkannten Errichtern eingebaut und instand gehalten. Als Leistung eines solchen Errichters nennt das Merkblatt die Behebung einer Störung innerhalb von 36 Stunden, mit Ersatzteilen, die der Betrieb vorrätig hält.
Wollen Sie den Wartungsbetrieb wechseln, fragen Sie deshalb vorher beim Versicherer nach, ob der neue Betrieb dessen Anforderungen erfüllt. Was nach einem Einbruch nachgewiesen werden muss und warum Prüfprotokolle dabei zählen, steht im Beitrag zur VdS-Anerkennung bei Alarmanlagen.
Der BHE warnt in seinem Merkblatt, dass Betreiber, die ihre Anlage nicht nach der Norm betreiben, ihre Ansprüche gegenüber dem Versicherer riskieren, ebenso ihre Gewährleistungsansprüche gegenüber der Fachfirma. Rechtlich kommt es auf den Versicherungsvertrag an. § 28 des Versicherungsvertragsgesetzes regelt, was gilt, wenn Sie eine vertragliche Obliegenheit verletzen, also eine Pflicht, die Sie als Versicherungsnehmer aus dem Vertrag erfüllen müssen. Sieht der Vertrag das vor, ist der Versicherer bei Vorsatz leistungsfrei. Bei grober Fahrlässigkeit darf er seine Leistung im Verhältnis zur Schwere des Verschuldens kürzen. Leisten muss er trotzdem, soweit die Verletzung weder für den Eintritt oder die Feststellung des Versicherungsfalls noch für Feststellung oder Umfang seiner Leistungspflicht ursächlich war, außer bei Arglist.
Welche Folgen ein versäumter Wartungstermin im Schadenfall hat, hängt in der Regel vom genauen Wortlaut Ihres Vertrags und von den Umständen ab. Einzelfälle werden unterschiedlich beurteilt. Fragen Sie Ihren Versicherer, welche Wartung er erwartet, und lassen Sie sich die Antwort per E-Mail geben.
Betriebe, die bei der Polizei als Errichter gelistet sind, haben sich auf den bundeseinheitlichen Pflichtenkatalog verpflichtet (Stand Januar 2019). Wie diese Listen funktionieren, steht im Beitrag dazu, was die Polizei zur Alarmanlage rät. Nach dem Katalog muss der Betrieb Sie schriftlich über den Zweck einer regelmäßigen Instandhaltung informieren und Ihnen einen Instandhaltungsvertrag anbieten. Er muss einen ständig verfügbaren Instandhaltungsdienst mit ausreichend Ersatzteilen vorhalten, den Sie jederzeit erreichen. Ist der Dienst nur mittelbar erreichbar, muss er sich innerhalb einer Stunde bei Ihnen melden. Ersatzteile sollen an Wochentagen grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden beim Betrieb eintreffen, sofern der Hersteller das zusagt. Die Instandhaltung erledigt der Betrieb selbst und gibt sie nicht an Fremdfirmen weiter.
Daraus und aus den Merkblättern ergibt sich, was in einem Vertrag über die Wartung Ihrer Alarmanlage stehen sollte:
- welche Schritte enthalten sind, also Begehung, Inspektion und Wartung, und wie eine Reparatur außerhalb der Termine berechnet wird
- wer die Begehung übernimmt, Sie selbst oder der Betrieb. Die Merkblätter empfehlen, das vor Abschluss des Vertrags festzulegen
- der Turnus pro Jahr, passend zum Grad Ihrer Anlage und zu dem, was Ihr Versicherer verlangt
- was im Preis steckt: Anfahrt, Arbeitszeit, Batterien und Akkus
- wie schnell der Betrieb bei einer Störung reagiert, auch am Wochenende
- wie der Nachweis aussieht: Eintrag im Betriebsbuch und ein Protokoll, das Sie unterschreiben
Bei der Bindung lohnt es sich, genau zu lesen. Wie lange verpflichten Sie sich, und mit welcher Frist können Sie kündigen? Verlängert sich der Vertrag von selbst? Was passiert, wenn Sie das Haus verkaufen oder umziehen? Darf der Betrieb den Preis zwischendurch anpassen? Die Antworten gehören in den Vertrag. Die Polizei rät in ihrem Faltblatt ohnehin, zur Wahrung Ihrer Rechtsansprüche alle Vereinbarungen schriftlich festzuhalten, und schon im Angebot für die Anlage sollen danach Serviceleistungen wie ständige Erreichbarkeit, kurzfristige Störungsbeseitigung und Instandhaltung stehen.
Einen Einheitspreis für die Wartung gibt es nicht. Der Betrag hängt an ähnlichen Größen wie die Anlage selbst: an der Zahl der Sensoren, die geprüft werden, am Turnus, an der Anfahrt und daran, ob Batterien und Akkus im Preis enthalten sind. Fragen Sie nach, ob die Wartung einzeln abgerechnet wird oder Teil eines monatlichen Betrags ist, in dem auch die Überwachung durch eine ständig besetzte Stelle steckt. Erst dann lassen sich zwei Angebote vergleichen.
Mit welchen laufenden Beträgen Sie für Überwachung und Wartung rechnen können, steht mit Spannen und Stand-Datum im Beitrag zu den Kosten einer Alarmanlage fürs Haus. Fragen Sie außerdem, wie Reparaturen außerhalb der Wartung berechnet werden, denn Instandsetzung und Wartung sind zwei verschiedene Leistungen.
Wenn Sie eine neue Anlage planen, können Sie die Wartung gleich mit anfragen. Wir geben Ihre Angaben an geprüfte Partner weiter, und Sie bekommen drei Angebote auf derselben Grundlage. Über 1.000 vermittelte Anfragen sind auf diesem Weg zustande gekommen. Wir verkaufen, installieren und warten selbst nichts und geben keine Garantie für Preise oder Leistungen der Anbieter. Sie entscheiden, ob und mit wem Sie weitermachen.
Wenn Sie heute etwas tun wollen: Holen Sie das Betriebsbuch Ihrer Anlage hervor und suchen Sie den letzten Eintrag einer Fachfirma. Liegt er mehr als ein Jahr zurück, ist die nächste Wartung der Alarmanlage überfällig, und ein Anruf beim Betrieb ist der erste Schritt.
Hinweis: Dieser Beitrag gibt allgemeine Informationen und ersetzt keine Rechtsberatung. Pflichten aus Versicherungsverträgen werden im Einzelfall unterschiedlich beurteilt. Wenn es darauf ankommt, lassen Sie sich anwaltlich beraten.
